LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

Akun cabutan bertuah anda dilindungi dengan standar enkripsi industri dan protokol keamanan berlapis. Kami transparan tentang cara kami mengumpulkan, menyimpan dan menggunakan informasi pribadi anda — termasuk detail...

Enkripsi data end-to-endKebijakan penyimpanan yang jelasKontrol privasi pengguna
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

Apa yang Tercakup dalam Kebijakan Privasi Kami

Kebijakan privasi cabutan bertuah mengatur bagaimana kami menangani informasi identitas pribadi, detail akun, riwayat deposit dan penarikan, serta data perangkat dan sesi anda. Kami mengumpulkan informasi ini untuk memproses transaksi pembayaran anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan saluran lainnya; untuk memverifikasi identitas anda; dan untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan di wilayah yang disokong. Anda memiliki hak untuk mengakses,

mengoreksi atau meminta penghapusan data pribadi anda sesuai dengan undang-undang perlindungan data lokal yang berlaku di Malaysia. Kebijakan ini berlaku di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi cabutan bertuah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Tim Privasi dan Akun Kami Siap Membantu

Pertanyaan tentang privasi anda atau permintaan untuk mengakses data pribadi anda dapat diajukan melalui email, obrolan langsung atau portal akun kami. Respons diberikan dalam lima hari kerja. Semua komunikasi privasi dienkripsi dan...

Email Dukungan Privasi Kirim pertanyaan privasi ke [email protected]. Kami merespons dalam waktu lima hari kerja dengan konfirmasi tertulis tentang permintaan akses data anda.
Obrolan Langsung Akun Hubungi agen kami melalui obrolan in-akun untuk pertanyaan privasi cepat atau permintaan informasi. Tim tersedia 24/7 untuk mengarahkan anda ke proses privasi yang tepat.
Portal Manajemen Akun Buka pengaturan privasi di dalam akun anda untuk meninjau izin komunikasi, preferensi penyimpanan data, dan riwayat permintaan akses pribadi sebelumnya.
KEAMANAN DATA

Praktik Penanganan Data dan Keamanan Akun Kami

cabutan bertuah menerapkan enkripsi AES-256 untuk semua data akun dan transaksi pembayaran anda. Kami tidak pernah membagikan informasi identitas pribadi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali seperti yang diwajibkan oleh peraturan...

Enkripsi Lapisan Transport

Semua komunikasi antara perangkat anda dan server cabutan bertuah melalui protokol TLS 1.3. Detail pembayaran Touch 'n Go, GrabPay dan Boost anda tidak pernah tersimpan dalam bentuk teks biasa di database kami.

Verifikasi Akun Dua Faktor

Lindungi akun cabutan bertuah anda dengan otentikasi dua faktor berbasis email atau SMS. Ini mencegah akses tidak sah bahkan jika kredensial login anda terkena dampak.

Audit Privasi Berkala

Kami melakukan tinjauan keamanan internal setiap kuartal dan audit privasi independen setiap enam bulan untuk memastikan kepatuhan terhadap standar perlindungan data dan peraturan setempat.

Retensi Data Terbatas

Informasi akun disimpan hanya selama diperlukan untuk layanan dan kepatuhan hukum. Data transaksi ditahan sesuai dengan persyaratan peraturan Malaysia; data penelusuran login dihapus setelah 90 hari.

Pejabat Perlindungan Data

Jika anda memiliki kekhawatiran privasi, hubungi data protection officer kami di [email protected] untuk memperoleh kejelasan tentang bagaimana data anda ditangani.

Hak Akses dan Penghapusan

Minta salinan lengkap data pribadi anda atau minta penghapusan akun anda sepenuhnya melalui portal akun atau dukungan kami. Kami memproses permintaan dalam 30 hari sesuai dengan standar perlindungan data setempat.

Pertanyaan Sering Diajukan tentang Privasi Anda

Tidak. cabutan bertuah tidak pernah menjual data pribadi anda kepada pemasar atau jaringan iklan. Kami hanya membagikan data sesuai kebutuhan untuk memproses pembayaran, memenuhi kewajiban hukum atau melindungi keamanan akun anda di wilayah yang disokong.

Data akun aktif disimpan selama akun anda terbuka. Setelah penutupan, catatan transaksi disimpan offline selama dua tahun untuk audit dan kepatuhan hukum. Riwayat login dihapus setelah 90 hari. Data pembayaran Touch 'n Go, GrabPay dan Boost tidak disimpan dalam bentuk teks biasa di server kami.

Buka pengaturan akun anda, pilih Privasi & Data, lalu klik Minta Laporan Data. Anda akan menerima file terenkripsi dalam 30 hari berisi semua data pribadi yang terkait dengan akun anda termasuk riwayat pembayaran dan komunikasi dukungan.

Ya. Kami menggunakan cookie sesi untuk fungsi login, preferensi akun dan pencegahan penipuan. Cookie analitik membantu kami memahami bagaimana pemain menggunakan lobby kami. Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan privasi akun atau browser anda tanpa menghilangkan akses dasar.

Ya. Kirim permintaan penghapusan melalui email ke [email protected] atau melalui portal akun di bawah Kelola Privasi. Akun akan ditutup dalam 48 jam. Data transaksi disimpan offline selama dua tahun seperti yang diwajibkan oleh peraturan setempat.

Sepenuhnya. Detail eWallet anda dienkripsi dengan AES-256 dan tidak pernah ditampilkan dalam laporan. Kami tidak menyimpan token pembayaran atau PIN anda. Setiap transaksi diverifikasi melalui penyedia pembayaran langsung untuk memastikan keamanan dan kepatuhan di wilayah anda.

Hubungi pejabat perlindungan data kami di [email protected] atau gunakan obrolan langsung akun untuk melaporkan masalah privasi. Untuk keluhan formal tentang kepatuhan perlindungan data, hubungi otoritas perlindungan data setempat di Malaysia.